Junto con la celebración de la segunda edición de los Digital Beauty Awards, llegó la primera del Digital Beauty Summit. Se celebró este jueves 22 de septiembre y reunió a los profesionales del sector de manera previa a los DBA de 9 de la mañana a 2 de la tarde. Este nuevo evento, organizado por el Beauty Cluster en la UPF Barcelona School of Management, puso en el foco el desarrollo y la adaptación de la digitalización en el sector beauty, así como al consumidor y también la comunicación a través de los diferentes canales y las redes sociales.
El acto fue conducido y presentado por Sara Jiménez, PR & Communication Manager en el Beauty Cluster. Iván Borrego, Director General del Beauty Cluster fue el encargado de recibir a los asistentes con la bienvenida Institucional.
La jornada se desarrolló en tres bloques diferentes con profesionales y expertos que ofrecieron todos sus conocimientos en la materia a los asistentes al acontecimiento. El primer bloque estaba enfocado en el futuro de la industria: “El futuro del sector beauty en digital & ecommerce, ¿Ser en on/off o no ser?” En esta primera parte que se extendió hasta las 10:30h de la mañana, se contó con la presencia de Rosa Pilar López, Fashion & Beauty business director en Kantar. Rosa, ofreció los últimos datos del informe de Kantar sobre el comportamiento del consumidor digital en Beauty. Camila Tomas, Vice-president Innovation & Tecnología en Puig, compartió con los asistentes las claves y cómo se está produciendo la transformación digital en la perfumería, e Irma Ugarte, Regional Marketing Director de LVMH, que viajó desde Miami hasta Barcelona para compartir su experiencia y conocimiento sobre la que parece ‘inminente’ llegada del metaverso a nuestras vidas. Para culminar esta primera parte e inicio del acontecimiento, una mesa redonda moderada por Lluís Rodríguez de Bella Aurora Labs, con los tres ponentes anteriores, y con Elena Borrás de L’Oréal Luxe y Fernando Esteban de Rituals, concluyeron en que hay que seguir trabajando, especialmente en online, para lograr una experiencia personalizada y fructífera para el consumidor, algo, que aún encuentra en el punto de venta físico.
En el segundo bloque trató la innovación tecnológica para crecer y competir en un mundo digital. De la mano de Juan Carlos Cortizo, de Product Hakers, Enrique Pérez, de Google Cloud, Silvia Martínez de BASF y Jennifer Escribano de Flowww expusieron y exhibieron las últimas tendencias en cuanto a digitalización, el presente y lo que nos puede deparar en un futuro la Inteligencia Artificial y Andrés de la Dehesa nos explicó detalladamente el caso de éxito de Nike, tras dejar de operar con compañías como Amazon.
Hacia las 12:30h de la mañana, Sara Jiménez daba inicio al tercer y penúltimo punto a tratar en el primer Digital Beauty Summit: “Hacia dónde va el e-commerce Beauty”. En este caso, Rebeca Lamata, Sales Team Manager Spain en Lenglow exponía la temática de la estrategia internacional online en el caso de Clarins con Lenglow, y cómo Clarins consiguió optimizar la distribución de su catálogo de productos de forma personalizada. La mesa redonda moderada por Álex Vallbona de Techstyle, contó con expertos en el e-commerce como el galardonado Gerardo Cañellas de Perfume’s Club, y también Chen Yue de Laboratorios Phergal, Jose Carlos Cortizo de Product Hackers y Salva Marsal de Freshly Cosmetics.
Como no, en materia de comunicación y digital, no podían faltar las redes sociales, por eso, este fue el bloque que culminaba el DBS: “Presente y futuro de la comunicación en redes sociales en perfumería”. Marcaba el inicio de este último bloque Ana Serrano Salabert, directora de Elogia Pharma, donde nos detalló el ‘pequeño gran viaje’ del consumidor antes de que se produzca el momento de compra de un producto, concretamente, en la dermocosmética. Ana Serrano, concluyó, que en materia de dermocosmética, el consumidor estudia varias rutas y alternativas (principalmente, el factor que más influye es el precio a la hora de decantarse) de compra antes de hacerse con el producto elegido. La última mesa redonda del día, con Sara Jiménez del Beauty Cluster como moderadora, contó con la presencia de América Vallejo, del Grupo NAOS, Carlota Pérez, de ‘You Are the Princess’, Carlota Arias, de la agencia de comunicación ‘Bemypartner’ y también contó con el punto de vista de la influencer y creadora de contenido Marta Pons. Con ellas, conocimos el exponencial crecimiento de TikTok, y cómo las marcas deben adaptarse a este canal, la incertidumbre alrededor de la nueva plataforma ‘Be Real’ y el papel de los influencers y creadores de contenido como Marta en la industria a la hora de acercarse al consumidor.