El impacto de la tecnología en el mundo de la belleza ha llevado a las marcas a buscar constantemente la innovación, lo diferente y eficiente reconfirmando una vez más que el consumidor es el eje de cualquier estrategia de éxito. Hablamos de tecnología aplicada tanto a sus productos como a la manera de interacción con su alrededor.
Ante este panorama y la competencia que existe a día de hoy, algunas marcas cuentan con la ventaja de que la tecnología va en su ADN, las conocidas como marcas nativas digitales. Un ejemplo de esto es FOREO, la marca sueca líder a nivel mundial que revolucionó el sector creando una categoría de cuidado facial hace ya 10 años. Esta tecnología no solo se limita a sus dispositivos sino también a su estrategia. “Buscamos hacer cosas que realmente tengan un impacto sustancial y que aporten valor. Nos preguntamos cómo las innovaciones pueden mejorar de manera real la vida de las personas” explica Filip Sedic, fundador de la marca.
La marca celebra su ya 10º aniversario siguiendo esta línea y lanzando al mercado lo último de la tecno-belleza a casa de sus consumidores: FAQ 202, la máscara de luz LED e infrarrojos NIR de onda corta con 7 tratamientos distintos para la piel, incluyendo slow aging, eliminación de manchas, luminosidad, piel estresada, etc...y que ha cautivado a los más exigentes, tanto consumidores como clínicas de belleza y distribuidores premium, gracias a la facilidad de uso de ésta así como sus resultados. En una sola máscara se aúna diseño, tecnología, comodidad gracias al uso de materiales innovadores y, sobre todo, ahorro de tiempo.
Este lanzamiento cuenta con un largo proceso de creación de 2 años en el que se han creado innumerables prototipos de máscaras diferentes con el objetivo de que se adaptasen a todo tipo de rostros de todas las partes del mundo, buscando esa silicona flexifit perfecta talla única y todo esto asegurándose un diseño bonito.
Un dispositivo cuenta con una aplicación propia que ayuda a sacarle el máximo rendimiento aprovechando los tratamientos pre-programados para tratar problemas específicos de la piel, así como ajustes personalizados del dispositivo que permiten que recuerde las preferencias de la última vez obteniendo así una personalización completa.
FOREO consciente de que el consumidor actual exige estos estándares y que gracias a las redes sociales se encuentra en una posición que le permite informarse y comparar y tomar decisiones con base en esto. Pero ante la sobreinformación la marca antepone el educar. “Preferimos educar más que publicitar. Nuestros productos no son una crema o un perfume que ya sabes cómo se utilizan. Debemos explicar, enseñar de una manera fácil e interactiva para que cuando tomen estas decisiones lo hagan con fundamento” concluye Filip Sedic.
¿Cómo educa FOREO? A través de una estrategia digital 360º donde el App Marketing tiene un papel fundamental. Hablamos de “belleza conectada”, ofreciendo soluciones y experiencias desde el dispositivo móvil en cualquier lugar y momento. Además de un aliado para el ahorro del tiempo, que es uno de los pilares fundamentales que también guían la rutina de belleza sueca de FOREO que se basa en el minimalismo escandinavo.
La experiencia del consumidor empieza desde el momento en el que se interesa por un dispositivo hasta que lo usa en su casa. Así la app de FOREO se convierte en una guía interactiva que aúna de una manera visual e interactiva la historia que quiere contar, yendo más allá del único objetivo de venta o un programa de puntos. Buscaba la interacción con el consumidor y, sobre todo, le demuestra sin tener que salir de casa a sacar el máximo rendimiento a su compra.
FOREO App Controlled Skintech 2020 Trends
En el caso de su última novedad, la máscara se conecta al dispositivo móvil a través de una aplicación propia que ayuda a sacarle el máximo rendimiento aprovechando los tratamientos pre-programados para tratar problemas específicos de la piel, así como ajustes personalizados del dispositivo que permiten que recuerde las preferencias de la última vez obteniendo así una personalización completa.
¿Cómo FOREO ha conseguido crear una App que de verdad conecta con el usuario?
- Storytelling: la aplicación es una guía sobre el universo FOREO, guiando desde el primer momento sobre la razón de ser de la marca y de sus productos. Incluyendo un apartado de blog con contenido lifestyle.
- Conectividad: los dispositivos se añaden a la app a través de la lectura de su código para tener un control directo sobre él desde el móvil y mantenerlos actualizados.
- Interacción: una vez registrado el dispositivo el usuario puede ver vídeos sobre su uso, cómo cuidarlo e incluso localizarlo cuando cree que lo ha perdido.
- Programa de tratamientos y masajes específicos según las necesidades, de manera, que el usuario se asegura sacarle el máximo rendimiento a su compra.
- Live Chat: una manera de continuar con la conversación buscando solucionar y crear un vínculo.
- Tienda online: el e-commerce integrado aproxima al usuario a la compra nuevamente consiguiendo reforzar la fidelidad con este, además de la conversión.
La tecnología a disposición de los usuarios de una manera sencilla, sin complicaciones, que FOREO ha materializado en una gama de productos que buscan superarse en cada nueva actualización.