En los últimos años, el modelo de comercio electrónico ha crecido rápidamente, alterando el modelo tradicional de venta y consumo de la industria cosmética. Como nuevo modelo de transacción de mercado que rompe las restricciones de tiempo y espacio, la venta de cosméticos en línea ha acumulado rápidamente una gran cantidad de usuarios. Con ello, también se han expuesto problemas y dificultades en la protección de los derechos del consumidor, en particular en lo relativo a alegaciones de eficacia falsas o infundadas, cosmeto-vigilancia o defectos de calidad.
Algunas plataformas de comercio electrónico intentan implementar regulaciones propias para garantizar la veracidad de las alegaciones de eficacia, así como la calidad y la seguridad del producto, pero su función es limitada.
Los autoridades gubernamentales, las plataformas de comercio electrónico, otros operadores en la cadena de aprovisionamiento de cosméticos y los consumidores, deben trabajar juntos para regular de manera efectiva el comportamiento de las ventas, fortalecer la autodisciplina de la industria y proteger los derechos e intereses de los consumidores.
El 17 de agosto, la Administración Nacional de Productos Médicos (NMPA) solicitó comentarios públicos sobre las 'Medidas para la Supervisión y Administración de las Operaciones E-commerce de Cosméticos'. El borrador aclara las responsabilidades y obligaciones de las plataformas de comercio electrónico de cosméticos y de los diferentes operadores dentro de las mismas. Asimismo, presenta medidas regulatorias específicas y transmite ideas para fortalecer la supervisión y la gestión, estandarizar las actividades comerciales y garantizar la seguridad de productos cosméticos.
Frente a los nuevos desafíos que plantea el comercio electrónico de cosméticos, gracias una mejor formación de los hábitos de compra de los consumidores y el avance de la tecnología de red, la supervisión también debe adaptarse a los tiempos. Introducir regulaciones de gestión pertinentes, explorar métodos regulatorios y tecnologías de recolección de evidencia más científicos y eficientes, y establecer canales transparentes y abiertos de acceso a la información y protección de derechos, es clave para garantizar la seguridad de los consumidores.
Las plataformas de comercio electrónico juegan un papel importante, dual, “empresa” y “administrador”. Este nuevo texto regulatorio tiene como objetivo consolidar las responsabilidades de las entidades de la plataforma y afinar los requisitos de gestión de calidad y seguridad: registro de nombres reales, inspección, supresión e informe de actos ilegales y control de reclamaciones. Gobernanza síncrona en línea y fuera de línea, trazabilidad y transparencia, como objetivo.
Estas Medidas se aplicarán dentro del territorio de la República Popular China. Los operadores de comercio electrónico transfronterizo (CBEC) no aplicarán estas medidas y deberán cumplir con las regulaciones estatales pertinentes.