El 23 de septiembre está prevista que se realice su inauguración y posterior apertura. Será en el centro comercial Raffles, en Singapur, donde Sephora abrirá su nueva tienda en la que tienen cabida la belleza y la tecnología. Para sorprender al consumidor y crear el concepto de 'Store of the Future', se han tenido en cuenta todo los detalles: se ha hecho un especial énfasis en las apps para smartphone para ofrecer una mayor ayuda al cliente.
Este punto de venta que cuenta con una superfície de 426 metros cuadrados se encuentra por ejemplo el 'Scan to Interact' que permite al consumidor leer las opiniones y reseñas proporcionadas en la página web de Sephora por parte de los consumidores, escaneando el código de barras del producto. Gracias a 'Scan to Interact' los compradores obtienen acceso a 1 millón de calificaciones y reseñas que Sephora compartió en todo el mundo.
La tienda incluye también 'Play Table' que son mesas de juego interactivas relacionadas con el cuidado de la piel y el maquillaje. Al entrar en la tienda, los compradores se encuentran con un área que aborda siete preocupaciones relacionadas con la piel, con productos curados por preocupación. En ella, se encuentra también otra herramienta, 'Lift and Learn' que muestra el contenido y los ingredientes que conforman el producto y que aparece en una pantalla cada vez que un consumidor lo captura con su cámara. Otra de las aplicaciones que ofrece 'Play Tables' son los tutoriales interactivos ofrecidos por 'Sephora squad', donde los propios trabajadores de la compañía ofrecen 'tips' e instrucciones de uso sobre determinados productos a los consumidores.
Alia Gogi, Presidente de Sephora Asia, ha compartido mediante un comunicado de prensa de la compañía que la evolución del mundo retail es constante y la compañía trabaja por adaptarse a los nuevos entornos y tecnologías para no quedarse atrás: "En el entorno minorista de hoy en día, que cambia rápidamente, Sephora siempre ha sido un apasionado de satisfacer las necesidades de compra dinámicas de nuestros clientes a medida que evolucionan. Esta tienda es la perfecta intersección de elementos innovadores y experienciales donde nuestros clientes pueden sumergirse y transformarse en lo mejor de las marcas de belleza globales a través de un enfoque minorista hiperpersonalizado."
Sephora, perteneciente a LVMH, ha anunciado que la próxima 'Store of the Future' abrirá el próximo 2023, y la ubicación será Shangai.