Un estudio elaborado por Boston Consulting Group (BCG) y el Comité Colbert señala lo que anteriormente había indicado un informe realizado por Farfetch: la sostenibilidad empieza a suponer un aspecto importante en los consumidores de lujo. El 65% de los consumidores, según apunta el BCG y el Comité Colbert, tiene en cuenta las compañías comprometidas con el desarrollo sostenible a la hora de realizar sus compras.
El estudio ha sido elaborado en base a la opinión y los conocimientos de 40 directivos y ejecutivos de compañías de lujo, y también gracias al punto de vista del consumidor, y han participado 2000 personas. El comportamiento del consumidor está cambiando a nivel general y una de las tendencias que se está incorporando es la preocupación por el medio ambiente y los recursos naturales. Este patrón también se sigue en el caso de los consumidores de lujo: casi dos tercios de los compradores se interesan por los planes comprometidos con la sostenibilidad antes de adquirir los productos de lujo. Además, más de un 80% cree que las empresas deben responsabilizarse del ciclo de vida de los productos más allá del proceso de producción y de su posterior venta.
Por otra parte, el BCG indica que una de las claves entorno al desarrollo sostenible en el sector sería el mercado de segunda mano: "Está creciendo en las generaciones más jóvenes. El mercado de segunda mano está creciendo dos veces más rápido que el de primera mano y se espera que recaude más de 50 billones de euros en 2025."
La experiencia de consumo
Si bien es cierto que en la gran parte de los sectores la experiencia digital a la hora de adquirir productos y servicios va acompañado de la digitalización, existe una cierta reticiencia en el sector del lujo, que siguen prefiriendo desplazarse hasta los establecimientos de venta físicos: "Las marcas todavía están buscando un modelo que combine presencia en línea y una experiencia premium en la tienda, pero casi siete de cada 10 personas creen que la experiencia digital proporcionada por las marcas de lujo no está a la altura de una experiencia en la tienda. El sector del lujo nunca ha sido pionero en el digital. Las marcas de lujo deben encontrar una manera de diferenciarse tan efectivamente en línea como puedan hacerlo en sus tiendas físicas."
Por ello, confían en la posibilidad del metaverso y que los jóvenes le den la vuelta a esta tendencia de consumo. Conciben el metaverso como la "oportunidad para que las marcas de lujo se aseguren la comunicación con sus clientes actuales y los futuros", centrados obviamente en la generación Alpha y la generación Zeta: "El metaverso es ideal para los espacios de personalización y creatividad y las marcas están empezando a aprovecharlo."
India y China a la cabeza
Según el BCG, China aportará dos tercios del crecimiento del sector fuera de Europa y Estados Unidos entre 2021 y 2025. En China, el mercado de la perfumería de lujo se estima que sea un 5%, comparado con el 42% de todo el continente europeo y el 50% de Estados Unidos, y se espera que sea el segundo más longevo en 2025, ocupando ahora la décima posición.
Sin moverse Asia, todo indica que India experimentará también un crecimiento de consumidores en el sector del lujo: "Promovido por el incremento de la población y el crecimiento de la urbanización, el mercado del lujo en India se espera que experimente un fuerte crecimiento y recaude 3.7 billones de dólares en 2026."