El 3 de noviembre H&M recibía ante un tribunal estadounidense una demanda colectiva de 55 folios en las cuál, se acusaba al gigante textil sueco de greenwashing. Abraham Lizana y Marc Dote, dos ciudadanos de los Estados Unidos, siendo representantes de más interesados, señalaban a H&M por utilizar fraudulentamente los claims de "sostenibilidad" y de "comprometidos con el entorno" para lograr aumentar sus ventas en la colección 'H&M Conscious'.
Ambos demandantes han acusado a la marca de haber realizado "prácticas comerciales ilícitas, desleales, engañosas y equívocas para comercializar las prendas que correspondían a dicha colección." Lizana y Dote aseguran que en la elaboración de la línea 'H&M Conscious' se infringen leyes de varios estados del país, entre ellas las de los estados de California y Missouri y que las diferentes prendas "no están fabricadas con materiales sostenibles y respetuosos con el medio ambiente."
En su página web, presentan esta línea como "productos más respetuosos con el planeta" e indican que "al menos, el 50% de cada prenda se compone de materiales más sostenibles, aunque muchos contienen bastante más de eso". Tal y como indica un medio estadounidense, los demandantes aludían a que estas prendas estaban fabricadas con poliéster reciclado, que es considerado un plástico desechable que se va desgastando con los lavados y que el destino final era el vertedero.
No es la primera vez que la cadena sueca hace frente a este tipo de demandas. Ya se vio involucrada en otra polémica el pasado mes de agosto. En este caso, la demanda también fue interpuesta ante un tribunal federal de los Estados Unidos, concretamente en Nueva York, por el mismo caso: greenwashing en sus prendas. Como se específica en la demanda, se incluían "datos inexactos y engañosos que tergiversaban sus productos como mejores para el medio ambiente cuando no lo eran".
H&M y su primera tienda experiencial
Las grandes cadenas de moda parece que están entendiendo lo que demanda el consumidor: experiencias, personalizaron y diferenciación. Por ello, H&M ha dado un paso más allá en el mundo del punto de venta y el retail.
La multinacional sueca ha decidido abrir un pequeño espacio, pero diferente en el barrio de Brooklyn, concretamente en Williamsburg. Se inauguró el pasado 18 de noviembre, y en esta nueva tienda hay un limitado y exclusivo surtido de zapatos, vestidos y demás prendas de la marca. Además de la venta de ropa, en el nuevo punto esperan acoger eventos e incorporar lo último en cuanto a elementos visuales.
Desde H&M indican que la tienda adaptará su decoración según la época, aunque han decidido reinventarse y que el punto de venta viva y adapte sus colecciones a "capítulos". El "primer capítulo" con el que abre este nuevo concepto de comercio es la campaña navideña. Por ello, ahora se encuentran prendas basadas en la navidad, así como la iluminación de la tienda, que mediante a la iluminación han recreado copos de nieve.
Los clientes que se acerquen hasta la zona de Williamsburg podrán experimentar con probadores que cuentan con la tecnología más puntera, como espejos inteligentes que identifican sus productos y les proporcionan recomendaciones y looks personalizados.
