Así lo ha hecho saber el máximo responsable del gigante textil español Óscar García Maceiras en una entrevista ofrecida al diario elEconomista.es. Garcia Maceiras ha declarado que quiere ofrecer un mejor servicio a los clientes en el punto de venta físico.
Este cambio empieza, tal y como declara el Consejero en un excelente servicio del personal de tienda, que debe aportar un valor añadido para propiciar la visita del cliente al punto de venta físico. "En esta línea se enmarcan proyectos como transformar las alarmas físicas para mejorar el proceso de pago y facilitar una mayor utilización de las cajas de autocobre y refocalizar nuestros equipos a la atención al cliente que necesite más tiempo" ha declarado el mismo en el diario especializado en información económica.
"Buscamos una gestión más eficiente con mejoras en cada uno de los puntos de estrés de la compra como las colas, los probadores o las retiradas de alarma dura" ha profundizado García Maceiras.
El consejero delegado de Inditex ha expuesto también la necesidad de aumentar su catálogo de marcas y ampliar su abánico de productos y servicios que se ofrecen a clientes con nuevas líneas. Esto implicará habilitar una serie de espacios específicos en los diferentes puntos de ventas dedicados a la cosmética, calzado, bolsos lencería o prendas deportivas.