Pocos sectores son tan fascinantes como lo es el de los productos y servicios de alta gama, una industria que va más allá de los nombres de las grandes marcas y que planea “a vuela pluma” sobre todas las crisis mundiales. El conocido como sector del lujo, es un amplio universo de tradiciones y savoir faire que, en la actualidad, debe constantemente buscar la manera de evolucionar ante los pujantes mundos virtuales, la volatilidad de los mercados y una sociedad que evoluciona a ritmos vertiginosos hacia nuevos modos de consumo y relación con las marcas.

Definir el lujo en pocas líneas es una labor harto difícil y, su denostado nombre, en la mayoría de los casos “visto” sólo desde la superficie, no favorece especialmente su comprensión. Más allá de su definición más ortodoxa y, considerando que para cada ser humano existe una percepción de lujo diferente, se podría decir que lujo es llegar a tener algo de difícil alcance. Un objeto o experiencia que a priori resulta difícil de lograr en la vida cotidiana.

"Se podría decir que lujo es llegar a tener algo de difícil alcance"

El lujo, para ser considerado tal, debería impepinablemente tener una fuerte componente aspiracional y emocional, proporcionar una experiencia hedonista; ser excelencia y culto al detalle. Estar impregnado de cultura, tradición, historia y heritage. Hacer de la creatividad su bandera, que los productos y servicios creados tengan un alto grado de innovación, vanguardia y tecnología en uno de los procesos (creativo, productivo, etc.) por lo menos. Es imprescindible que se fundamente sobre la artesanía y el saber hacer. Debe estar ligado al factor humano: en el proceso creativo o durante la producción, en la relación con el cliente, pero también en su disfrute.

Obviamente, el lujo ha de ser multisensorial: sólo a través de los sentidos es posible apreciar el verdadero placer que proporciona un producto/servicio de lujo. Sin duda, el lujo está fuertemente arraigado al territorio y, vinculado al factor tiempo como comentado hace sólo algunas líneas. El tiempo es una constante en el sector, por sus modos de producción e incluso, disfrute del mismo, pero también porque un producto de lujo es enormemente duradero y heredable, cuestión que lo hace di per sé sostenible.

Hoy, el concepto de lujo viene influenciado por las nuevas generaciones de compradores y también por las realidades sociales y políticas que estamos viviendo, haciendo que también la manera de concebir el lujo haya cambiado.

El lujo ha evolucionado del show off y ostentación a uno mucho más intimista y emocional: experiencial. Más que poseer, ser.

"Más que poseer, ser"

De las crisis como la pandemia o la misma guerra de Ucrania en curso, el sector ha sabido encontrar nuevas oportunidades, pero, sobre todo, no ha perdido el tiempo: ha reforzado “sus puntos flacos” como, por ejemplo, todo lo referente a su presencia en el entorno digital. Según la firma global de consultoría estratégica Bain & Company, en el 2021 las ventas del sector en el entorno on line, han crecido un 27%, y está previsto que sigan creciendo hasta un 30% entro el 2025. Se estima que, 1 de cada 5 productos, será adquirido por un cliente perteneciente a la Generación Z, con todo lo que esto conlleva.

El lujo ha pasado de puntillas por las crisis del 2020 y hoy en 2022 se puede decir que los segmentos relacionados con la moda, las joyas, los automóviles y el food & beverage continúan creciendo de forma exponencial.

Este clima de confianza en el sector, ha hecho incluso que marcas como Chanel o Patek Philippe, para citar algunas, hayan aumentado sus precios, seguros de que los compradores seguirán demandando sus productos más allá de la crisis generalizada, la guerra o la inflación.

Al final, para aquellos que pueden permitírselo, el lujo ejerce como valor estable y seguro.

Contra de todo pronóstico, dados los 7 meses de guerra entre Rusia y Ucrania, las grandes fortunas rusas, por ejemplo, afectadas por las sanciones en su territorio,  antes de la guerra, ya habían trasladado tanto el domicilio como los capitales a Dubai, quizás con mirada visionaria respecto a lo que iba a acontecer.  Así que, siguen pudiendo comprar productos de alta gama. Es gracias a ello también, que las ventas en la región del Medio Oriente crecerán un 10%, según Claudia D’Arpizio, Senior Partner de Bain & Company.

La globalización es uno de los factores clave para explicar el porqué de la imperturbabilidad del mercado del lujo. Es directa consecuencia de una mayor diversificación y ampliación de mercados y clientes.

Y, en efecto y a pesar de todo, las economías emergentes han continuado a demandar productos de este segmento. 

Aun así, se prevé que serán los mercados maduros como USA o Europa los que sostendrán el crecimiento de las ventas de los bienes de alta gama, en un contexto geopolítico lleno de incertidumbre. Especialmente interesante para Europa, será la remontada de los viajes internacionales para el turismo y la reapertura de las flagship de las mayores marcas. También interesante cómo se ha comportado el cliente local, por mucho tiempo olvidado por las marcas, han sido aquellos a los que han prestado mucha más atención a lo largo de la pandemia, para “suplir” a la falta de clientes debidos al parón del turismo por la pandemia.

No obstante, los chinos seguirán siendo los primeros compradores del lujo con un +13%, y en las previsiones para 2022.

Concluyendo, en cuanto al mercado de inversión, hay otro dato interesante y es que, hay un optimismo generalizado, a la espera de la vuelta de los valores a los niveles pre-covid, para final de año. Según un estudio de Deloitte, el Covid ha marcado un cambio en las estrategias ligadas a las inversiones. Para 2022 es unánime la voluntad de invertir en fondos relacionados con el mundo del Fashion & Luxury, con una especial atención al segmento Cosmetics & Fragances (53%).

Seguiremos informando…