La revolución de la IA: ¿avance o amenaza?

La inteligencia artificial está presente en casi todos los aspectos de nuestra vida cotidiana, llegando a transformar el modo en el que interactuamos con el mundo. Es ella quién nos recomienda la próxima serie que veremos (y, seamos honestos, pocas veces falla) o la que nos organiza la agenda con sus asistentes virtuales.

Es increíble cómo esta tecnología se ha integrado tan rápida y fácilmente en nuestro día a día, aportándonos muchas ventajas, pero también temores que no podemos ignorar. De hecho, el Informe Panorama by Kantar del tercer trimestre de 2024* concluye que la percepción de la IA es mayoritariamente negativa. Sorprendente, ¿no?

A más de la mitad de los encuestados le preocupa la deshumanización de los servicios y la vulnerabilidad en la privacidad de los datos. Tanto es así que cada vez son más las iniciativas en el entorno digital que buscan proteger la privacidad: desde eliminar localizaciones en las publicaciones de redes sociales, publicar contenido con mucho zoom para que no se pueda percibir la ubicación, crear galerías crípticas, utilizar alias ficticios para evitar ser localizados en Internet, hasta tener dos cuentas en Instagram para amistades más o menos cercanas. La Generación Z, una de las más preocupadas con este tema, está demostrando una gran creatividad para proteger su privacidad.

¿Y cuáles son los aspectos mejor valorados de la IA? Volviendo al informe de Kantar, los encuestados valoran su papel como impulsor de los procesos de innovación, así como de la productividad. Además, la salud, la educación y los medios de comunicación son los sectores en los que los consumidores creen que la IA puede mejorar sus vidas de manera más significativa, por lo que podrían tener menor resistencia a su introducción.

La IA en el sector salud

En el sector salud, concretamente, en la industria farmacéutica, la expansión de la IA ha conseguido importantes avances como la predicción de la eficacia de compuestos potenciales que se han convertido en nuevos fármacos; la mejora de la eficiencia en la cadena de suministro; la personalización de las experiencias del consumidor… entre muchos otros.

Lo mismo ha ocurrido en la categoría dermocosmética, que conozco de primera mano. Seguro que os son familiares los dispositivos inteligentes que proporcionan diagnósticos cutáneos personalizados, o que realizan un seguimiento del estado de la piel tras la aplicación de una rutina skincare. También los chatbots que ofrecen información sobre activos o resuelven dudas sobre los beneficios de ciertos productos, su modo de uso… ¡No hay pregunta que se les resista!

Lo cierto es que, en el mundo de la dermocosmética, la IA nos acompaña, nos informa y nos empodera. Gracias a ella y a todas sus aplicaciones, podemos conocer a la perfección nuestra piel, analizar las carencias que tiene y descubrir los activos que necesita para lucir más sana. Un par de clics y la subida de un selfie es lo único que se requiere. Todo instantáneo, sin si quiera movernos del sofá, y con la seguridad de que una marca dermocosmética avala esta información. Pero con la IA no todo es idílico y, todavía menos, cuando ésta tiene el poder de definir el concepto de belleza.

Desmitificando la belleza digital

En los últimos años se ha hablado mucho de belleza digital haciendo referencia a la estética creada por herramientas de IA: aplicaciones que generan contenido visual según tendencias estéticas, filtros, la edición de características faciales… 

Este uso de la IA es útil porque agiliza y economiza el proceso de creación de las campañas de comunicación de las marcas que pueden generar imágenes de productos o contenido del antes / después de su aplicación en pocos minutos. Nos despedimos de las grandes producciones de 2 y 3 días para generar material fotográfico de modelo, piel y producto. Sin embargo, también plantea un debate interesante y muy necesario sobre la autenticidad y los estándares de belleza. ¿Está la IA estableciendo estándares de belleza inalcanzables? ¿Deberíamos permitir que transforme la forma en que percibimos la belleza? ¿Qué rol juegan las marcas dermocosméticas?

A pesar de que no tengo respuesta a todas estas preguntas, me parece interesante compartiros algunas de mis reflexiones. La primera es que la belleza digital nunca debería ganar la batalla a la belleza real. Sé que es complicado porque todas las imágenes utilizadas por las marcas de dermocosmética tienen algún tipo de edición: la eliminación de imperfecciones, la iluminación del rostro, la mejora de la textura de la piel... Todos somos conscientes y, en cierto modo, lo hemos aceptado. Sin embargo, son ediciones sobre mujeres reales, mientras que las imágenes generadas por IA están basadas en una estética irreal e idealizada que puede tener un efecto directo en el bienestar, la autoestima y la percepción corporal de muchas mujeres que pueden sentirse presionadas por cumplir con estándares inalcanzables.

La segunda reflexión es que la IA no debería tener el poder de definir la belleza. Es fundamental que las marcas sean transparentes sobre el uso de tecnología y se enfoquen en dar visibilidad a la belleza en todas sus formas y colores. Especialmente en el panorama actual con la amplificación de las redes sociales que hacen que estas imágenes se difundan más rápidamente y lleguen a una audiencia global.

En definitiva, creo que las marcas de referencia en el sector de la dermocosmética tienen una responsabilidad inherente de promover una imagen positiva, saludable e inclusiva de la belleza. Solo así, cuestionando los riesgos que conlleva el uso de la IA, estaremos preparados para aprovechar sus beneficios y podremos hacer un uso adecuado.