Está claro que nuestros hard skills (los conocimientos, la experiencia y las habilidades) pueden ser superados fácilmente por la IA.

Los conocimientos, por supuesto, la experiencia también y nuestras habilidades, casi todas. La IA  incluso está llegando a altas cotas de creatividad e invadiendo (inundando) el área de  muchas competencias que creíamos únicas del humano.

Y es que en tiempos de incertidumbre movernos sólo en el tramo más cognitivo y técnico de las hard skills nos sitúa en inferioridad de condiciones comparativas y competitivas con la IA.

Precisamente  porque el gran enemigo del cerebro es la incertidumbre, el cambio y la necesidad de transformación. El cerebro se siente bien y en su plenitud cuando nos defiende de cambiar, de la necesidad de transformación, de movernos de la zona de confort

Todo esto y gran parte lo que está por llegar, todo, ya fue anticipado por el genio informático Hans Moravec desde 1988 y aparece entre uno los libros de cabecera de Elon Musk (Tesla, XSpace, X) llamado Life 3.0 Being Human in the Age of Artificial Intelligence. En el libro incluso se llega a plantear con claridad la posibilidad de que los robots tengan más conciencia que algunos humanos (de lo cual Elon Musk está completamente convencido).

El porqué los soft skills son y serán más determinantes con la IA

Son las competencias más de tipo personal social y relacional, que desde hace años se vienen denominando soft skills, las que pueden ayudar muy especialmente a las personas a navegar con éxito en entornos de incertidumbre y disrupción al permitirles adaptarse y responder de manera efectiva a los cambios en el entorno

Es por esto que  son y serán cada vez más importantes

Soft skills como:

• Pensamiento crítico (la capacidad de analizar información y toma de decisiones informadas)
• Resiliencia, colaboración, autonomía, orientación al aprendizaje

Pero hay soft skills que son más difíciles de replicar con la tecnología actual y que pueden ser especialmente valiosas para crear valor para los demás, el mundo, la empresa y el trabajo:

• Creatividad:  la capacidad de generar ideas nuevas y útiles.
• Empatía:  esencial para la construcción de relaciones interpersonales y para la toma de decisiones éticas.
• Resolución de problemas complejos:  capaces de abordar problemas desde diferentes perspectivas y utilizar nuestra experiencia y conocimientos para encontrar soluciones innovadoras.
• Flexibilidad: la capacidad de adaptarse con menos esfuerzo a cambios y situaciones imprevistas
• Adaptabilidad: la capacidad de ajustarse a nuevas situaciones y ser capaz de aprender nuevas habilidades y conocimientos.
• Trabajo en equipo: la capacidad de trabajar juntos para alcanzar metas comunes y resolver problemas complejos
• La digital dexerity,  que consiste en la habilidad para ir adquiriendo conocimientos tecnológicos, pero sobre todo para detectar fuera de la empresa lo más útil para el negocio y ser luego capaz de implementarlo internamente.

Qué soft skills marcan la diferencia con la IA

Es difícil señalar una sola de estas soft skills como la más importante Sin embargo, las más diferenciales con la IA y más útiles en entornos de incertidumbre, según los expertos y las experiencias prácticas  de utilización de IA  cada vez más usuales, apuntan a que son:

• La capacidad de resolver problemas complejos, una habilidad muy valiosa y esencial  que los humanos podemos ofrecer para la toma de decisiones estratégicas y la innovación y difícil de replicar con la tecnología actual.
• La capacidad humana de trabajar en equipo, que incluye habilidades interpersonales y sociales que son difíciles de replicar con la tecnología actual. Los robots y la IA pueden colaborar entre sí y con los humanos para alcanzar metas comunes, pero aún no han desarrollado la capacidad de adaptarse a situaciones imprevistas y trabajar con flexibilidad y empatía en un entorno colaborativo.
• La digital dexerity,  comentada anteriormente.

El eslabón necesario para tener estas soft skills que marcan la diferencia con la IA

Pero disponer de personal con estas tres soft skills  más distintivas de humanos, que germine personal con esas soft skills, atraerlos,  fidelizarlos,  no es posible, sobre todo en entornos de gran incertidumbre y de disrupción,  si no existe una cultura que posibilite y potencie un alto grado de flexibilidad y de soporte a las personas. Una cultura que potencie la colaboración, la apertura, la honestidad, el reconocimiento, una apertura de mente y corazón. Muchas cosas que en el pasado han estado reñidas con el mundo del trabajo.

Eso requiere de un número representativo de personas a todos los niveles con  algunas cualidades (a veces llamadas fortalezas) ,y que aquí llamaremos competencias humanas transformacionales, que pueden ser especialmente útiles para la transformación hacia esa cultura que permita germinar las softskills que marcan la diferencia con la IA.

Y para que efectivamente germinen personas con esa cualidades o competencias humanas deberíamos encontrar alguna/algunas de ellas  entre los valores corporativos e individuales.