La agencia especializada en informes de mercado 'Mintel' ha elaborado su último informe en el que se detallan cuáles serán las tendencias globales del consumidor y qué pide a las empresas.
Personalización, experiencia y transparencia
'Mintel', en el documento, ha reconocido que la pandemia aún ha dejado secuelas a nivel global en la forma de comportarse del consumidor, puesto que un 64% de los jóvenes de la Generación Z afirma que tiene la sensación de que ha perdido dos años de su vida. Por ello, buscan romper con sus rutinas, nuevos productos y especialmente, nuevas experiencias. Estas nuevas experiencias vienen brindadas principalmente por la búsqueda de una personalización de productos y por ello, las marcas intentan involucrarse al máximo en ello. Un ejemplo que ofrece 'Mintel', es la firma cosmética 'ColourPop Cosmetics' que ha ayudado a probar nuevos productos a sus consumidores basándose en el signo zodiacal.
Pero la pandemia no solo ha generado una sensación de desasosiego e intranquilidad entre los consumidores. También, reconocen que, ahora, priorizan la salud pública y la seguridad. Por ello, tal y como se indica en el report, la previsión futura es que se experimente una tendencia hacia la protección del consumidor y su huella digital. Con el deseo y la necesidad de sentirse únicos, los consumidores también aceptarán los nuevos retos que plantea la tecnología como el metaverso, con el que las marcas esperan fidelizarles y hacerles partícipes de sus acciones. Esto lo conseguirán también gracias a la presencia de NFT's y Web3, con el que pretenden que los consumidores posean una parte de marca y conecten directamente con el éxito de la marca y el crecimiento.
Por otra parte, el consumidor cada vez es más exigente con las marcas, su forma de comunicarse y por ello, a medida que pasa el tiempo vemos que el consumidor busca consumir productos de empresas que compartan su filosofía. Los 'claims' utilizados en campañas de marketing o publicidad para definir un producto se pondrán a prueba y la transparencia de la marca se evaluará de una manera más estricta y buscarán pruebas de que lo que muestra la compañía es verdad.
El marketing de influencers continuará creciendo
Reviews de productos, opiniones y cómo usar un producto. Es uno de los contenidos más consumidos en TikTok. Y ya no es necesario contar con un ejército de seguidores. Por ello, las empresas se adaptan al nuevo modelo de consumidor y co-creador, con un impacto que deriva en el aumento del marketing de influencia. El 37% de los usuarios reconoce que en sus perfiles de redes sociales siguen a influencers considerados "de nicho".
Con perspectiva de futuro, 'Mintel' señala que las compañías continuarán centrándose en los nichos e invertirán en la lealtad del consumidor, para que estos se sientan reconocidos.
La hiperfatiga del consumidor
Como hemos comentado antes, el consumidor le otorga actualmente un valor prácticamente indispensable a la salud mental. El año pasado, como ha podido recolectar 'Mintel', los consumidores estadounidenses vieron como el estrés, el cansancio mental, el agotamiento y la ansiedad afectaban su vida personal. Por ello, es un campo en el que se debe actuar y cada vez vemos más marcas que incorporan a sus publicaciones, rutinas o tips para mantener una buena salud mental y gracias a esta perspectiva se espera ver una respuesta polarizada hacia la relajación respecto al tema.
Apostar por el consumo local
Compra local será una manera que los consumidores verán como una práctica de protección medioambiental, financiera y psicológica, especialmente en materia de alimentación, aunque también en moda y belleza. Además, esta tendencia se verá incrementada en los próximos años a causa de los conflictos geopolíticos y la inseguridad económica. Por ello, en un futuro tal como plantea 'Mintel' las empresas repensarán sus cadenas de suministro y confiarán en otros países para aminorar su impacto medioambiental.